U bent hier:
Over T-Systems
News
Een directe lijn voor zeven landen
april 15, 2010
TUI Travel brengt haar Europese vestigingen dichter bij elkaar met unified communications, verbetert daarmee haar bedrijfsprocessen en klantenservice en snijdt bovendien in de kosten.
Het Europese netwerk van de Londense reisorganisatie zal worden aangelegd en beheerd door T-Systems. De komende vijf jaar zal deze zakelijke business unit van Deutsche Telekom verantwoordelijk zijn voor de spraak-, data- en mobiele services van de meeste grote merken van TUI Travel.
Met behulp van het nieuwe geïntegreerde netwerk wil TUI Travel een nieuw synergieniveau bereiken binnen de groep en kosten verlagen. T-Systems gaat de huidige netwerken van het bedrijf samenvoegen in een enkel platform. Tegelijkertijd zal de ICT-serviceprovider ook het aantal netwerkproviders verminderen.
Met behulp van het nieuwe geïntegreerde netwerk wil TUI Travel een nieuw synergieniveau bereiken binnen de groep en kosten verlagen. T-Systems gaat de huidige netwerken van het bedrijf samenvoegen in een enkel platform. Tegelijkertijd zal de ICT-serviceprovider ook het aantal netwerkproviders verminderen.
Unified communications-platform
TUI Travel gaat tevens Microsoft Office Communicator installeren, de marktleidende collaboration-oplossing. Daarmee beschikken de circa 25.000 werknemers in België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Nederland en Zwitserland allemaal over dezelfde interface op hun werkstation.
De betere samenwerking die door deze technologie mogelijk wordt gemaakt, zal de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren, doordat de service in de reisagentschappen vlotter verloopt en de agents van TUI Travel beter uitleg kunnen geven over hun producten.
